Conditions de Livraison en France Continentale, Belgique, Luxembourg et Monaco.
L'envoi de boîtes de rangement, alimentaires ou isothermes nécessite un emballage soigné et adapté à la taille des articles pour éviter tout problème lors du transport.
C'est pourquoi nous proposons un tarif unique de livraison par TRANSPORTEUR SPECIALISE de 9.9 € TTC (8.25 € HT).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.
Supplément de 10 € HT (12 € TTC) pour une livraison en Corse.
Pour une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.
Pour une commande supérieure à 139 € ttc : LIVRAISON OFFERTE
ATTENTION : LES FRAIS DE PORT POUR LES ARTICLES DE LA MARQUE GILAC SONT DE 16,5 € HT (19,90 € ttc). Les articles Gilac ne sont pas concernés par le franco de port de 119 € (livraison offerte à partir de 220 € TTC pour les articles Gilac).
Expédition et Délai de Livraison (jours ouvrés)
Délai de préparation de commande et remise au transporteur (indicatif - en jours ouvrés) : Le jour même pour les commandes validées avant 12h (peut varier selon volume de commandes en cours).
Délai de livraison (indicatif - en jours ouvrés) : 48 h après expédition.
Un lien de suivi de votre livraison vous est envoyé le jour de l'expédition.
Produits en cours de réapprovisionnement
Chaque fiche produit indique si l'article est en stock ou non, et la quantité disponible.
Il est cependant possible de précommander des articles qui sont soit en cours de réapprovisionnement, soit disponible en quantité inférieure à la quantité que vous souhaitez.
Dans ce cas le délai de livraison moyen est de 15 jours ouvrés, le temps du réapprovisionnement. Le délai est précisé sur les fiches produits.
IMPORTANT : La livraison partielle de votre commande en 2 envois est offerte à partir de 300 € d'achat.
En dessous de ce montant, aucune livraison partielle ne sera effectuée : si vous avez commandé plusieurs articles mais qu'un seul d'entre eux est hors stock, alors, la commande commande sera expédiée dès le réapprovisionnement de ce produit.
Le jour de la livraison
ATTENTION : Lors de la livraison, pensez à vérifier les points suivants en présence du transporteur :
- La quantité et l’état des colis
- La conformité du matériel
- L’état de la marchandise dans les colis
IMPORTANT : Si la marchandise n’est pas conforme :
- Mentionnez sur le bordereau de livraison avec précision les manquants ou les dégâts constatés en présence du chauffeur
- Prévenez immédiatement notre SAV par mail à sav@boites-de-rangement.com ou par téléphone 05 24 37 11 97, en indiquant Référence ou nom du ou des articles concernés, Photo de l'article et du carton du colis, Descriptif rapide du problème rencontré.
- ATTENTION : toutes réclamations dues à un article abimé lors du transport doit être réalisée 48 heures maximum après réception du colis (à partir de la date de livraison qui nous sera indiquée par le transporteur)
- Si le contrôle n'a pu se faire en présence du livreur, il nous faudra impérativement photo du colis et emballage.
- Nous n’avons aucun recours possible si la procédure légale n’a pas été respectée.
- La mention “sous-réserve de déballage” n’a aucune valeur juridique. Un emballage en bon état ne signifie pas qu’il n’y a pas de dommages.
- Dans le cas du non-respect de la procédure indiquée ci-dessus, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison.
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CLIENT PARTICULIER
Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la Consommation vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens.
Vous avez donc la possibilité de retourner les produits dans les 14 jours à compter de la livraison de votre achat.
Les frais de retour seront à votre charge.
Demande de retour
Pour cela il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Connectez vous à votre espace client, rendez-vous dans la section « Historique et détails de mes commandes »
Choisissez la commande concernée par le retour, puis le produit à retourner et sélectionnez la raison de votre retour.
Après validation de votre demande de retour vous pourrez alors télécharger et imprimer votre bon de retour à placer à l'intérieur de votre colis.
Il vous suffit ensuite de nous renvoyer votre produit dans les 14 jours, accompagné du bon de retour à l'adresse indiquée ci-dessous :
SAS LAGA - Boites-de-Rangement.com
Service retour
1331 Chemin de Montargou
64300 Bonnut
Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine.
Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et des frais de reconditionnement vous seront facturés.
Attention : tout article retourné endommagé ou cassé durant le retour ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
En cas de colis retourné à notre société pour différents motifs (par exemple, colis non réclamé, NPAI - n'habite pas à l'adresse indiquée -, colis refusé etc.) la marchandise ne sera à nouveau expédiée qu'à la charge du client. Le montant des frais de réexpédition sera facturé au coût réel devisé par le transporteur compte tenu du poids et du volume de l'objet, et non plus sur la base d'un montant forfaitaire minimisé tel qu'affiché sur le site lors de la vente.
Annulation de la commande en cours d'expédition ou Refus de colis
Dans le cas d'une annulation en cours d'expédition ou de refus de colis, le remboursement sera effectué avec déduction de nos frais de ports réels.
SAV en cas d'articles reçus abimés
Si un des articles de votre colis est abimé, merci de nous écrire sous 48 heures à sav@boites-de-rangement.com en nous envoyant les informations suivantes :
- Référence de votre commande
- Référence ou nom du ou des articles concernés
- Descriptif rapide du problème rencontré
- Photos de l'article, de l’emballage intérieur (si présent) et du carton du colis.
- Idéalement une photo de l’article tel qu’il était dans le colis à l’ouverture.